POLÍTICA DE PRIVACIDAD

The Broad Club Limited

Última Actualización: 16/06/2025

Fecha de Vigencia: 16/06/2025

1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

The Broad Club Limited («nosotros,» «nuestro,» o «la Empresa») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Datos de la Empresa:

• Nombre de la Empresa: The Broad Club Limited
• Registro de la Empresa: Número de Empresa de Inglaterra y Gales: [Insertar Número de Empresa]
• Domicilio Social: Docklands Business Centre Suite 12/3d, 10-16 Tiller Road, Docklands, Londres, Inglaterra, E14 8PX
• Contacto del Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Sitio Web: www.thebroadclub.com

Esta política se aplica a todos los datos personales que procesamos en relación con nuestros servicios de apoyo educativo para estudiantes internacionales que solicitan programas de Inglés como Segunda Lengua (ESL) y Educación Superior (HE) a nivel mundial.

2. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales según se define en el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018:

2.1 Consentimiento (Artículo 6(1)(a))

Cuando haya dado su consentimiento claro e informado para actividades específicas de procesamiento, incluyendo:

• Comunicaciones de marketing
• Uso de testimonios y materiales promocionales
• Cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento

2.2 Ejecución de Contrato (Artículo 6(1)(b))

Procesamiento necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato, incluyendo:

• Proporcionar servicios de consultoría educativa
• Procesar solicitudes y consultas
• Comunicar sobre nuestros servicios

2.3 Intereses Legítimos (Artículo 6(1)(f))

Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluyendo:

• Análisis y mejora del sitio web
• Prevención del fraude y seguridad
• Marketing directo a clientes existentes
• Desarrollo empresarial y networking

2.4 Obligación Legal (Artículo 6(1)(c))

Procesamiento requerido para cumplir con obligaciones legales, incluyendo:

• Requisitos fiscales y contables
• Cumplimiento regulatorio
• Procedimientos legales

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no nos hacemos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información que Proporciona Directamente

Información de Contacto:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Dirección postal y país de residencia
• Métodos de comunicación preferidos

Información Educativa y de Solicitud:

• Calificaciones académicas y expedientes
• Objetivos educativos y preferencias de programas
• Experiencia de estudio previa
• Detalles de competencia lingüística
• Materiales de solicitud y documentos de apoyo

Registros de Comunicación:

• Correspondencia por correo electrónico u otros canales
• Comentarios y testimonios (con consentimiento)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Información Técnica:

• Dirección IP y datos de ubicación
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo e información del dispositivo
• Patrones de uso del sitio web y datos de navegación
• Fuentes de referencia y páginas de salida

Cookies y Tecnologías de Seguimiento:

• Cookies de sesión y persistentes
• Datos de Google Analytics (ver Sección 8)
• Datos de Facebook Pixel (ver Sección 8)
• Almacenamiento local y tecnologías similares

3.3 Información de Terceros

Instituciones Educativas:

• Actualizaciones del estado de solicitudes
• Datos de rendimiento académico (con consentimiento)
• Verificación de credenciales

Plataformas de Redes Sociales:

• Información de perfil disponible públicamente
• Datos de interacción con nuestro contenido de redes sociales

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Propósitos Principales

Prestación de Servicios:

• Proporcionar servicios de consultoría y apoyo educativo
• Procesar y gestionar solicitudes
• Facilitar la comunicación con instituciones educativas
• Organizar alojamiento y servicios de apoyo

Gestión de Relaciones con Clientes:

• Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
• Personalizar nuestros servicios según sus necesidades
• Gestionar su cuenta y preferencias
• Procesar pagos y mantener registros financieros

4.2 Propósitos Secundarios

Marketing y Comunicaciones:

• Enviar boletines y materiales promocionales (con consentimiento)
• Informarle sobre oportunidades educativas relevantes
• Realizar investigación de mercado y encuestas
• Crear y compartir testimonios (con consentimiento explícito)

Operaciones Comerciales:

• Análisis del sitio web y monitoreo del rendimiento
• Prevención del fraude y medidas de seguridad
• Cumplimiento legal y reportes regulatorios
• Desarrollo empresarial y planificación estratégica

5. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

5.1 Instituciones Educativas

Compartimos información personal relevante con instituciones educativas, incluyendo:

• Universidades, colegios y escuelas

5.2 Proveedores de Servicios

Contratamos proveedores de servicios de terceros de confianza que procesan datos personales en nuestro nombre:

Servicios Tecnológicos:

• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de marketing por correo electrónico
• Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Servicios de procesamiento de pagos

Servicios Profesionales:

• Asesores legales y contadores
• Agencias de marketing y publicidad
• Servicios de traducción y verificación de documentos
• Proveedores de verificación de antecedentes (cuando aplique)

5.3 Divulgaciones Legales y Regulatorias

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con obligaciones legales y órdenes judiciales
• Responder a solicitudes legales de autoridades públicas
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Investigar fraudes o incidentes de seguridad
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

6.1 Mecanismos de Transferencia

Como proporcionamos servicios a nivel mundial, podemos transferir datos personales fuera del Reino Unido y el Área Económica Europea (EEE).

6.2 Categorías Específicas de Transferencia

Comunicaciones con Instituciones Educativas:

• Datos compartidos con universidades y colegios internacionales
• Comunicaciones con autoridades de visa estudiantil e inmigración
• Servicios de verificación de credenciales académicas

Proveedores de Servicios de Terceros:

• Servicios de alojamiento en la nube (con salvaguardas apropiadas)
• Procesadores de pagos internacionales
• Plataformas globales de atención al cliente

7. RETENCIÓN DE DATOS

7.1 Períodos de Retención

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

7.2 Procedimientos de Eliminación

Implementamos procedimientos de eliminación segura que aseguran:

• Eliminación completa de todos los sistemas y copias de seguridad
• Certificación de destrucción cuando sea requerida
• Cumplimiento con requisitos de retención legal
• Documentación de actividades de eliminación

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

8.1 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Esenciales:

• Gestión de sesiones y seguridad
• Completación de formularios y prevención de errores
• Funcionalidad básica del sitio web

Cookies de Rendimiento:

• Google Analytics para análisis del uso del sitio web
• Monitoreo del rendimiento y optimización
• Mejora de la experiencia del usuario

Cookies de Marketing:

• Facebook Pixel para efectividad publicitaria
• Remarketing y publicidad dirigida
• Integración de redes sociales

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

• Configuraciones y preferencias del navegador
• Nuestra plataforma de gestión de consentimiento de cookies
• Mecanismos de exclusión para servicios específicos
• Señales Do Not Track del navegador (donde sea compatible)

8.3 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender los patrones de uso del sitio web. Esto incluye:

• Direcciones IP anonimizadas
• Informes demográficos y de interés
• Seguimiento de eventos personalizados
• Medición de conversiones

Para más información, visite la Política de Privacidad de Google y las opciones de exclusión.

8.4 Facebook Pixel

Nuestra implementación de Facebook Pixel rastrea:

• Visitas al sitio web y visualizaciones de páginas
• Envíos de formularios y conversiones
• Creación de audiencias personalizadas
• Efectividad de campañas publicitarias

Puede controlar las preferencias publicitarias de META a través de la configuración de su cuenta de META.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no nos hacemos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

9. SUS DERECHOS BAJO LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Derechos Individuales

Derecho de Acceso (Artículo 15):

• Solicitar copias de sus datos personales
• Información sobre propósitos de procesamiento y destinatarios
• Detalles de períodos de retención y derechos

Derecho de Rectificación (Artículo 16):

• Corregir datos personales inexactos o incompletos
• Actualizar información desactualizada
• Enmendar registros engañosos

Derecho al Borrado (Artículo 17):

• Solicitar eliminación de datos personales
• «Derecho al olvido» en circunstancias específicas
• Eliminación de listas de marketing

Derecho a Restringir el Procesamiento (Artículo 18):

• Limitar cómo utilizamos sus datos personales
• Suspensión temporal del procesamiento
• Arreglos de solo almacenamiento

Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20):

• Recibir sus datos en un formato estructurado
• Transferir datos a otro proveedor de servicios
• Provisión de formato legible por máquina

Derecho a Oponerse (Artículo 21):

• Oponerse al procesamiento para marketing directo
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Exclusión de toma de decisiones automatizada

9.2 Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos
• Proporcione identificación suficiente
• Especifique la naturaleza de su solicitud
• Permita hasta 30 días para respuesta

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

10.1 Salvaguardas Técnicas

Medidas de Protección de Datos:

• Cifrado estándar de la industria (TLS 1.3, AES-256)
• Protocolos de transmisión de datos seguros
• Evaluaciones regulares de vulnerabilidades de seguridad
• Sistemas de autenticación multifactor

Controles de Acceso:

• Permisos de acceso basados en roles
• Revisiones y actualizaciones regulares de acceso
• Autenticación segura de usuarios
• Registro y monitoreo de actividades

10.2 Salvaguardas Organizacionales

Capacitación y Concienciación del Personal:

• Capacitación regular en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad
• Procedimientos claros de manejo de datos
• Protocolos de respuesta a incidentes

Gestión de Terceros:

• Diligencia debida en proveedores de servicios
• Obligaciones contractuales de protección de datos
• Auditorías regulares de cumplimiento
• Requisitos de seguridad de la cadena de suministro

11. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN DE DATOS

11.1 Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de datos personales:

• Contención inmediata y evaluación
• Evaluación de riesgos y análisis de impacto
• Notificación a la ICO dentro de 72 horas (cuando sea requerido)
• Comunicación a individuos afectados (cuando aplique)

11.2 Categorías de Violaciones

Violaciones de Alto Riesgo (que requieren notificación individual):

• Riesgo de robo de identidad o fraude
• Preocupaciones de seguridad física
• Potencial de pérdida financiera significativa
• Probabilidad de daño reputacional

12. PRIVACIDAD DE MENORES

12.1 Restricciones de Edad

Nuestros servicios están principalmente destinados a individuos de 16 años en adelante. Para usuarios menores de 16:

• Se requiere consentimiento de padres o tutores
• Se aplican protecciones de categoría especial
• Prácticas limitadas de recopilación de datos
• Medidas de seguridad mejoradas

12.2 Derechos de los Padres

Los padres y tutores tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales de su hijo
• Solicitar rectificación o eliminación
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Recibir información sobre actividades de procesamiento

13. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

13.1 Procesamiento Automatizado

Podemos usar sistemas automatizados para:

• Filtrado inicial de solicitudes
• Detección y prevención de fraudes
• Personalización del sitio web
• Optimización de campañas de marketing

13.2 Sus Derechos

Tiene derecho a:

• Solicitar intervención humana
• Expresar su punto de vista
• Impugnar decisiones automatizadas
• Recibir explicaciones de la lógica involucrada

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

14.1 Sitios Web Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de:

• Prácticas de privacidad de sitios externos
• Precisión o disponibilidad del contenido
• Seguridad de plataformas de terceros
• Procesamiento de datos por servicios externos

14.2 Integración de Redes Sociales

Las características de redes sociales en nuestro sitio web pueden recopilar:

• Direcciones IP e información de visitas a páginas
• Cookies para funcionalidad adecuada
• Datos de interacción del usuario
• Información de perfil (con permiso)

15. MARKETING Y COMUNICACIONES

15.1 Marketing Basado en Consentimiento

Solo enviamos comunicaciones de marketing con su consentimiento explícito:

• Boletines por correo electrónico y actualizaciones
• Notificaciones de oportunidades educativas
• Invitaciones a eventos y anuncios
• Ofertas promocionales y descuentos

15.2 Mecanismos de Exclusión

Puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing:

• Utilizando enlaces de cancelación en correos electrónicos
• Contactando a nuestro equipo de atención al cliente
• Actualizando sus preferencias de cuenta
• Retirando consentimiento en cualquier momento

16. TESTIMONIOS Y USO PROMOCIONAL

16.1 Requisitos de Consentimiento

Antes de usar sus testimonios o historias de éxito:

• Obtenemos consentimiento explícito por escrito
• Especificamos el uso previsto y la duración
• Proporcionamos mecanismos de exclusión
• Respetamos el retiro del consentimiento

16.2 Limitaciones de Uso

El uso promocional se limita a:

• Testimonios del sitio web y estudios de caso
• Materiales de marketing y folletos
• Publicaciones en redes sociales y anuncios
• Presentaciones en conferencias educativas

17. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

17.1 Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios en requisitos legales
• Nuevas ofertas de servicios o características
• Retroalimentación de autoridades regulatorias
• Desarrollos de mejores prácticas

17.2 Procedimientos de Notificación

Los cambios significativos serán comunicados a través de:

• Notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
• Avisos prominentes en el sitio web
• Anuncios en redes sociales
• Comunicación directa para cambios materiales

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

18.1 Consultas de Protección de Datos

Delegado de Protección de Datos: Correo electrónico: [email protected] The Broad Club Limited, Docklands Business Centre Suite 12/3d, 10-16 Tiller Road, Docklands, Londres, Inglaterra, E14 8PX

18.2 Consultas Generales

Atención al Cliente: Correo electrónico: [email protected]

18.3 Limitación de responsabilidad 

En ningún caso The Broad Club Limited, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciatarios serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuencial de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja del uso de cualquiera de los Servicios o cualquier producto adquirido usando el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con el uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o puesto a disposición de otra manera a través del Servicio, incluso si se les advirtió de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja de esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Para usuarios internacionales, también cumplimos con las leyes locales aplicables de protección de datos, incluyendo pero no limitado al GDPR de la UE, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y otras regulaciones de privacidad relevantes.

20. DEFINICIONES

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

Procesamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recopilación, almacenamiento, uso y eliminación.

Controlador de Datos: La entidad que determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.

Procesador de Datos: Una entidad que procesa datos personales en nombre del controlador de datos.

Consentimiento: Indicación libre, específica, informada e inequívoca de acuerdo al procesamiento.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 16/06/2025 y es efectiva desde el 16/06/2025. Por favor revise esta política regularmente para cualquier actualización o cambio.

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