01Introducción y aceptación

Bienvenido a The Broad Club Limited («nosotros», «nuestro» o «la Empresa»). Estos Términos y Condiciones regulan su acceso y uso de nuestro sitio web (www.thebroadclub.com) y la provisión de nuestros servicios de asesoramiento educativo internacional (los «Servicios»).

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros Servicios desde cualquier jurisdicción (incluyendo Reino Unido, España y América Latina), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos.

Datos de la Empresa

• Razón Social: The Broad Club Limited (Registro en Inglaterra y Gales: 11876069).
• Domicilio: Docklands Business Centre Suite 12/3d, 10-16 Tiller Road, Londres, Inglaterra, E14 8PX.
• Contacto General y Atención al Cliente: [email protected]

02Descripción del servicio y rol de intermediario

The Broad Club actúa única y exclusivamente como una agencia de consultoría e intermediación educativa. Nuestros servicios consisten en: asesoramiento sobre destinos y programas (ESL y Educación Superior), revisión de documentación, apoyo en la postulación a las instituciones y orientación general para trámites de visado.

03Obligaciones del estudiante (usuario)

Para la correcta prestación de los Servicios, el estudiante se compromete a:

1. Proporcionar documentación personal, académica y financiera 100% veraz, legítima y actualizada.
2. Respetar los plazos (deadlines) establecidos por The Broad Club, las universidades y las embajadas.
3. Asumir el costo directo de las tasas consulares, exámenes médicos, traducciones oficiales y tarifas de postulación (application fees) exigidas por terceros.

04Tarifas, pagos y política de reembolsos

• Servicios de The Broad Club: Si nuestros servicios de consultoría conllevan una tarifa, esta será comunicada y acordada por escrito antes de iniciar el proceso.
• Pagos a terceros: Los pagos correspondientes a matrículas escolares (tuition fees), reservas de alojamiento, seguros médicos y visas se realizarán, por norma general, directamente a las instituciones proveedoras.
• Reembolsos de matrículas: Cualquier solicitud de reembolso de dinero pagado a una escuela (por cancelación, retiro o rechazo de visa) estará sujeta única y exclusivamente a los Términos y Condiciones de Cancelación y Reembolso de dicha institución educativa. The Broad Club no retiene estos fondos y no puede garantizar devoluciones.

05Quejas, reclamos y exención de responsabilidad frente a terceros

Dada nuestra naturaleza de intermediarios, establecemos las siguientes reglas estrictas respecto a la responsabilidad y el manejo de quejas:

06Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes) es propiedad de The Broad Club Limited y está protegido por leyes internacionales de propiedad intelectual.

07Limitación de responsabilidad general

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni The Broad Club Limited, ni sus directores, empleados o agentes serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales que surjan del uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades o daños similares.

En jurisdicciones (como España o países de LATAM en materia de consumo) que no permiten la exclusión total de responsabilidad, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley, y nunca excederá el monto total de las tarifas de consultoría que usted nos haya pagado directamente a nosotros.

08Atención al cliente y resolución de conflictos internos

Si su queja está relacionada directamente con nuestros servicios de consultoría (ej. trato de nuestros asesores, funcionamiento de nuestra web), el procedimiento es el siguiente:

1. Deberá enviar un correo formal a [email protected] detallando la situación.
2. Acusaremos recibo de su queja en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Emitiremos una respuesta y propuesta de resolución formal en un plazo no mayor a 15 a 30 días hábiles, buscando siempre una solución amistosa.

09Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

10Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa legal que surja en contra de The Broad Club Limited estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.